Chaudière gaz ou fioul en panne
Plus de chauffage, plus d'eau chaude, chaudière en sécurité ou pression qui chute ? Appelez Paris Génie Clim et décrivez ce que vous constatez : nous faisons le point avec vous et organisons le diagnostic.
Le délai d'intervention vous est indiqué au téléphone, selon votre secteur et le planning de l'équipe.
Gaz naturel : Urgence Sécurité Gaz 0 800 47 33 33 (appel gratuit). En cas de danger : 18 ou 112.
Ne rentrez qu'avec l'accord des secours, et ne remettez pas la chaudière en marche avant son contrôle.
Paris Génie Clim n'est pas un service d'urgence gaz : dans ces situations, appelez d'abord les numéros ci-dessus. Nous intervenons ensuite pour le diagnostic de la chaudière.
Symptômes
Repérez le cas le plus proche du vôtre. Les causes indiquées sont des pistes : seul le diagnostic sur place permet de conclure.
En attendant le technicien
Diagnostic, réparation, remplacement
Trois étapes distinctes, qui ne débouchent pas toujours sur la même conclusion.
Le technicien contrôle la chaudière et son environnement : alimentation, allumage, combustion, évacuation des fumées, circuit d'eau, régulation. Il identifie la cause de la panne, pas seulement son symptôme.
Elle est proposée quand la pièce en cause est identifiée et disponible, et que la réparation reste raisonnable au regard de l'âge et de l'état de la chaudière. Vous savez ce qui est remplacé et pourquoi.
Il se discute en cas de pannes à répétition, de pièces introuvables ou d'une chaudière en fin de vie. C'est aussi le moment d'étudier d'autres solutions, comme le remplacement d'une chaudière par une pompe à chaleur.
Gaz ou fioul
Ce que le technicien peut être amené à vérifier, selon la panne et le modèle.
Avant d'appeler
Pas besoin de tout avoir : ces éléments aident simplement le technicien à préparer son passage et, souvent, à venir avec les bonnes pièces.
Intervention professionnelle
L'entretien annuel d'une chaudière gaz ou fioul est obligatoire. Il permet aussi de repérer l'encrassement et l'usure avant la panne, au moment où vous avez le plus besoin de chauffage.
Questions fréquentes
Notez le code ou le voyant affiché. Si la notice le prévoit, vous pouvez tenter un seul réarmement. Si la chaudière se remet en sécurité, n'insistez pas : une mise en sécurité signale un défaut (allumage, surchauffe, manque d'eau, évacuation des fumées) qu'il faut diagnostiquer. Sur une chaudière fioul, des réarmements répétés peuvent laisser s'accumuler du fioul non brûlé dans le foyer.
La plupart des chaudières murales fonctionnent autour de 1 à 1,5 bar à froid, un peu plus en chauffe ; la valeur exacte figure dans la notice. Une pression trop basse peut mettre la chaudière en sécurité. Si elle baisse régulièrement, il y a une fuite ou un organe à contrôler, comme la soupape ou le vase d'expansion : remettre de l'eau ne fait que repousser le problème.
Sur une chaudière qui produit l'eau chaude instantanément, les causes fréquentes sont un échangeur sanitaire entartré, la vanne trois voies ou le détecteur de débit. Si l'eau chaude vient d'un ballon, c'est le ballon, sa sonde ou sa régulation qui sont en cause. Vérifiez la consigne d'eau chaude et un éventuel mode absence, puis appelez en précisant votre type d'installation.
Après une cuve vide, de l'air est entré dans l'alimentation et des dépôts du fond de cuve ont pu être aspirés jusqu'au filtre. Faites livrer du fioul et ne relancez pas le brûleur en boucle. La purge de l'alimentation et le contrôle du filtre relèvent d'un professionnel.
Cela dépend de la panne, de la disponibilité des pièces, de l'état général et de l'historique des réparations. Une panne isolée sur une chaudière bien entretenue se répare souvent. Des pannes répétées ou des pièces introuvables invitent à étudier un remplacement. Pour une chaudière fioul, la réglementation ne permet plus, sauf exceptions, d'en installer une neuve : le remplacement passe par une autre solution, comme une pompe à chaleur.
Le délai vous est indiqué au téléphone, selon votre secteur et le planning de l'équipe. Donner dès l'appel la marque, le modèle, le code erreur et la pression aide le technicien à préparer son passage et à prévoir les bonnes pièces.
Oui. Les chaudières gaz et fioul de 4 à 400 kW doivent être entretenues chaque année par un professionnel, qui remet une attestation d'entretien. Au fioul, le conduit de fumée doit aussi être ramoné selon le règlement sanitaire départemental. Une chaudière entretenue tombe moins souvent en panne et réduit le risque lié au monoxyde de carbone.
N'actionnez aucun interrupteur, ne faites aucune flamme, ouvrez les fenêtres, fermez le robinet de gaz si vous pouvez le faire sans risque et sortez. Depuis l'extérieur, appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 pour le gaz naturel, ou le 18 ou le 112. Le dépannage de la chaudière vient ensuite, une fois la sécurité assurée.
Pas de chauffage avec une pompe à chaleur plutôt qu'une chaudière ? Voir dépannage pompe à chaleur. Problème d'eau chaude avec un ballon indépendant ? Voir chauffe-eau et chauffe-eau thermodynamique.
Décrivez la panne au téléphone : c'est le moyen le plus direct.
Vous préférez écrire ? Le formulaire de contact et WhatsApp permettent de joindre des photos de l'écran et de la plaque signalétique. Paris et Île-de-France, depuis Quincy-sous-Sénart.
Téléphone : 07 67 51 43 75 · contact@parisgenieclim.fr
