Particuliers & professionnels · Île-de-France
Votre pompe à chaleur ne chauffe plus ? Code erreur, givre, bruit anormal, arrêt complet ou climatisation réversible qui souffle froid : décrivez votre panne à David et transmettez immédiatement votre demande à Paris Génie Clim.
Ou appelez directement le 07 67 51 43 75.
Votre demande
Les situations les plus fréquentes pour lesquelles vous pouvez déposer une demande de dépannage :
Pas besoin de connaître le nom exact de votre installation : décrivez simplement ce que vous constatez. Si vous les avez sous la main, la marque, le modèle et le code erreur aident l'équipe à préparer l'intervention. Les réparations qui nécessitent des pièces ou du matériel supplémentaire font l'objet d'un devis.
Simple et rapide
David est l'assistant de Paris Génie Clim : il recueille votre demande et la transmet à l'équipe. Pas de formulaire à rallonge, pas de compte à créer. Vous préférez parler à quelqu'un ? Appelez le 07 67 51 43 75.
1 min
Avec vos mots : elle ne chauffe plus, affiche un code, fait du bruit, givre… Si vous la connaissez, indiquez la marque.
Ville et numéro
David vous demande la ville, puis un numéro où vous joindre. Il ne repose jamais une question à laquelle vous avez déjà répondu.
Transmission immédiate
Votre demande reçoit une référence et arrive directement à l'équipe, qui vous recontacte pour faire le point et vous confirmer le délai d'intervention.
Le rappel est une prise de contact téléphonique, pas une intervention : le délai d'intervention d'un technicien vous est confirmé par l'équipe Paris Génie Clim.
Pour qui
Que la panne touche votre logement ou votre activité, la demande se fait de la même manière.
Maisons et appartements : votre pompe à chaleur chauffe le logement, et parfois l'eau chaude. Une panne en hiver se signale dès que possible.
Commerces, bureaux, restaurants, hôtels, salles de sport : Paris Génie Clim organise l'intervention avec l'exploitant, y compris lorsque le site reste ouvert.
Équipements
Les systèmes que Paris Génie Clim installe, met en service et entretient au quotidien.
La pompe à chaleur alimente un circuit d'eau chaude : radiateurs, ventilo-convecteurs ou plancher chauffant, et eau chaude sanitaire selon le modèle.
Une climatisation réversible est une pompe à chaleur air-air : elle chauffe l'hiver et rafraîchit l'été, en mono-split, multi-split, cassette ou gainable.
Unités intégrées en faux plafond et systèmes à débit de réfrigérant variable des bureaux, commerces et hôtels.
Votre pompe à chaleur est d'une autre marque ? Indiquez-la à David ou au téléphone : l'équipe vous confirme si elle peut prendre en charge votre appareil.
Sur le terrain
Quelques photos de chantiers réalisés par l'équipe. Voir toutes nos réalisations.
Confiance
Une entreprise de génie climatique installée en Île-de-France depuis 2016.
Voir nos réalisations · Chauffage & pompes à chaleur · Dépannage climatisation
Zone d'intervention
Paris Génie Clim est basée à Quincy-sous-Sénart, en Essonne. Les demandes de dépannage de pompe à chaleur sont reprises en priorité dans les secteurs ci-dessous. Indiquez votre ville à David : l'équipe vous recontacte pour préciser la panne et confirmer les possibilités d'intervention.
Secteurs pour lesquels une demande peut être étudiée. La prise en charge est confirmée par l'équipe pour chaque demande.
Quincy-sous-Sénart, Boussy-Saint-Antoine, Épinay-sous-Sénart, Brunoy, Yerres, Montgeron, Varennes-Jarcy, Combs-la-Ville.
Draveil, Vigneux-sur-Seine, Soisy-sur-Seine, Étiolles, Évry-Courcouronnes, Corbeil-Essonnes, Ris-Orangis, Tigery, Saint-Pierre-du-Perray.
Secteur de Sénart : Lieusaint, Moissy-Cramayel, Savigny-le-Temple, Cesson, Vert-Saint-Denis, Réau, Brie-Comte-Robert, Servon.
Mandres-les-Roses, Périgny, Santeny, Villecresnes, Marolles-en-Brie, Boissy-Saint-Léger.
Votre commune n'est pas mentionnée ? Transmettez quand même votre demande : l'équipe vous indique si elle peut intervenir dans votre secteur et dans quel délai.
Questions fréquentes
Vérifiez que le thermostat ou la télécommande est bien en mode chauffage, que la consigne est supérieure à la température de la pièce et que le disjoncteur de la pompe à chaleur n'a pas sauté. N'ouvrez pas l'appareil. Si elle ne redémarre pas, notez le code erreur éventuel et décrivez la panne à David ou appelez le 07 67 51 43 75.
Un léger givre sur l'unité extérieure par temps froid est normal : la pompe à chaleur se dégivre d'elle-même par cycles. Si le bloc reste pris dans la glace, si le givre ne disparaît plus ou si la maison ne chauffe plus, déposez une demande de dépannage.
Chaque fabricant a ses propres codes. Notez le code tel qu'il s'affiche, avec la marque et si possible le modèle, et transmettez-le à David : l'équipe Paris Génie Clim l'interprète avant de vous recontacter. David ne pose pas de diagnostic à distance.
Votre demande est transmise immédiatement à l'équipe Paris Génie Clim, qui vous recontacte dès que possible pour faire le point sur la panne. Le délai d'intervention d'un technicien vous est confirmé à ce moment-là, selon votre secteur et la nature de la panne.
Ce que fait la pompe à chaleur, avec vos mots, la ville de l'installation et un numéro où vous joindre. Si vous les connaissez, ajoutez la marque, le modèle, le code erreur affiché et le type d'installation (pompe à chaleur air-eau avec radiateurs ou plancher chauffant, ou climatisation réversible). David vous pose deux questions au plus avant de vous demander votre numéro.
Oui. Paris Génie Clim intervient chez les particuliers, en maison comme en appartement, et auprès des professionnels : commerces, bureaux, restaurants, hôtels, salles de sport. La demande se fait de la même manière.
Oui. David enregistre votre demande à toute heure et la transmet immédiatement à l'équipe Paris Génie Clim, qui la reprend pour vous recontacter. Vous pouvez aussi appeler le 07 67 51 43 75.
Appelez Paris Génie Clim ou décrivez la panne à David en une minute.
Votre demande est transmise immédiatement à l'équipe, qui vous recontacte pour faire le point. Particuliers et professionnels.
Téléphone : 07 67 51 43 75
